Scroll voor meer

Uitstekende shopping experience met Shopware 6

Duifhuizen, één van de meest bekende omnichannel (r)etailers van tassen, koffers en lederwaren in Nederland, slaagde er in zijn webshop niet in om klanten de shopping experience te bieden die ze van het merk gewend waren. Daarnaast zaten ze verveeld met de hoge kosten voor licenties en onderhoud en het verouderde ERP-systeem dat aan hun online winkel gekoppeld was.

Met de overstap naar het Shopware 6 e-commerce platform wist Duifhuizen niet enkel de kosten terug te brengen. Klanten kunnen nu ook in de webshop genieten van de doorgedreven gepersonaliseerde aanpak waar het merk voor staat, met een positief effect op de conversie en omzet tot gevolg. De API-first approach van Shopware zorgde bovendien voor een beter voorraad- en prijsbeheer door integratie met het ERP-platform en koppeling van de kassa- en stocksystemen.

Uitstekende shopping experience met Shopware 6

Voordelen voor Shopware

Verbeterde conversie: meer omzet in de webshop

Zelf eenvoudig webpagina’s en landingspagina's bouwen

Uitgebreide mogelijkheden voor integraties

Key Facts

Ontdek meer

Shopware Edition

Enterprise Edition of Shopware 6

Uitdagingen eerdere platform Duifhuizen

Hoge licentie- en onderhoudskosten
Ondermaats en weinig gepersonaliseerde shopping experience
Verouderd ERP-systeem gekoppeld aan webshop

Behaalde resultaten Duifhuizen

Verbeterde online experience
Gestegen conversie en extra omzet
Eenvoudig creëren van webpagina's en landingspagina's
Uitgebreide mogelijkheden voor integraties
Beter voorraad- en prijsbeheer

Applicatielandschap Duifhuizen.nl

Shopware 6
tritonX, Customer Dataplatform
XPRT, het voorraadsysteem van ACA
Divide IOS
Price2Spy

Over Duifhuizen

Het merk gaat er prat op dat een tas, koffer of portemonnee uitstraalt wie je bent en vindt het daarom belangrijk dat elke klant net dat product koopt dat bij hem/haar past. Persoonlijke aandacht en goed klantenadvies staan dan ook centraal. En dat zowel in de winkels als online.

Youri van Prooijen

E-commerce/Omnichannel architect Duifhuizen

Haal het meeste uit Shopware

Verbeterde online experience voor bezoekers webshop

Automatisch productdata en attributen importeren

Duidelijke check-out pagina

Duifhuizen, laat zien wie je bent

Duifhuizen is één van de grootste aanbieders van tassen en koffers in Nederland. Het bedrijf werd opgericht in 1953 en groeide sindsdien uit tot een begrip op het gebied van lederwaren en reisbagage. Duifhuizen verkoopt zijn producten via een netwerk van 25 fysieke winkels en een webshop waar je een uitgebreid assortiment businesstassen, modeartikelen, schooltassen, portemonnees en handige reisbagage kunt vinden. Het merk gaat er prat op dat een tas, koffer of portemonnee uitstraalt wie je bent en vindt het daarom belangrijk dat elke klant net dat product koopt dat bij hem/haar past. Persoonlijke aandacht en goed klantenadvies staan dan ook centraal. En dat zowel in de winkels als online.

Omdat hun webshop net op dat vlak tekortschoot en niet de juiste shopping experience bood, gingen ze op zoek naar een e-commerce platform dat dit wel mogelijk maakt. De keuze viel hierbij op Shopware 6.

Meer omzet door betere Shopping experience(s)

De retailer richt zich op consumenten voor wie de online experience een ontzettend belangrijk onderdeel van het aankoopproces is. Klanten die makkelijk vinden wat ze zoeken, zorgen namelijk voor meer omzet. Het visuele aspect is hierbij uiteraard erg belangrijk. “Met het vorige e-commerce platform waren we niet goed in staat om deze experience over te brengen", vertelt Youri van Prooijen, E-Commerce Projectmanager van Duifhuizen tassen & koffers. “Shopping experiences, het CMS systeem van Shopware 6, doet dit wel. Het stelt ons in staat om makkelijk en heel flexibel pagina’s op te maken met een visuele editor. We kunnen de look & feel van onze webshop nu volledig zelf bepalen en klanten de online ervaring geven die bij ons merk past. Ze voelen zich er nu echt thuis.”

“De online shop ziet er niet alleen veel aantrekkelijker uit, dankzij de verbeterde navigatie vinden klanten ook makkelijker hun weg. De grote foto’s op de overzichtspagina’s zorgen dat we onze producten perfect in beeld kunnen brengen, ook op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Het resultaat: klanten spenderen meer, wat uiteraard mooi is voor onze omzet.”

API-first voor makkelijke integratie

De API-first architectuur van Shopware maakt kinderspel van integraties met bestaande ERP-, CMS- en WMS-systemen.

Door de directe koppeling met het XPRT ERP-systeem van ACA , verloopt het voorraadbeheer bij Duifhuizen zo veel vlotter sinds ze Shopware 6 implementeerden. Youri van Prooijen: “Onze webshopcollectie omvat ongeveer 6000 producten. Een deel daarvan wisselt minstens een paar keer per jaar. Met Shopware kunnen we nieuwe items niet alleen makkelijk toevoegen aan de webshop, maar ook de voorraad en de prijzen ervan beter managen. We voeren ze – inclusief verkoopprijs en andere relevante gegevens - simpelweg in via XPRT. Die info importeren we dan in het Shopware-systeem en dus de webshop. Omgekeerd, worden de webshop-orders vanuit Shopware naar XPRT gestuurd. Deze worden via een gekoppelde WMS scanoplossing van ICS Vertex verwerkt, waarna de status van de orderupdates terug naar het Shopware 6-systeem gaan. Op basis hiervan ontvangt de klant vervolgens een email met de actuele stand van zaken van zijn of haar aankoop.”

Ook productinformatie waarop consumenten vaak filteren zoals kleur, materiaal, gewicht en formaat, aantal wielen, etc., kan de (r)etailer makkelijk mee invoeren in XPRT en importeren in Shopware 6. Zo moeten enkel nog foto’s en tekst toegevoegd worden, wat een aanzienlijke tijdsbesparing betekent.

Shopware expert

Kan ik je verder helpen?

Als Shopware expert help ik je graag verder op weg. Is Shopware het juiste platform voor jou? Laten we dit samen ontdekken. Twijfel niet om contact met me op te nemen.

Uitstekende shopping experience

Om de online shopping experience nog aangenamer te maken, werd ook het Customer Data Platform tritonX mee geïntegreerd in de architectuur. Met koppelingen naar zowel de kassa’s in de fysieke winkels als de webshop, zorgt dit voor een vlekkeloze synchronisatie van transactiedata en accountgegevens tussen de verschillende systemen. Zo zijn klantengegevens altijd up-to-date en kunnen shoppers kortingen of coupons zowel online als in de Duifhuizen-winkels verzilveren. Bovendien geeft het inzicht in het aankoopgedrag van klanten en creëert het daardoor opportuniteiten voor e-mail marketing en verdere optimalisatie van het aanbod.

“Een mooie extra functionaliteit die we toevoegden aan de nieuwe webshop toegevoegd, is het personaliseren van producten. Klanten kunnen op bepaalde producten, zoals de pasjeshouders van Secrid, een tekst laten graveren. Op de bestelpagina geven ze de gewenste boodschap in. Medewerkers in het magazijn ontvangen hiervan automatisch bericht door – jawel, een koppeling – en gaan vervolgens aan de slag.”

Tot slot kunnen klanten erop vertrouwen dat ze bij Duifhuizen steeds een goede prijs betalen. Door een koppeling met een dynamic pricing tool van Price2Spy, worden prijzen op de webshop immers dagelijks vergeleken met die van de concurrentie en volgens vooraf ingestelde regels per product automatisch aangepast op de webshop. ze het verschil maken: het zorgt ervoor dat consumenten bij Duifhuizen hun aankopen doen in plaats van de concurrent.

segrid

Personalisatie maakt het verschil

Technische partner DutchDrops ondersteunde Duifhuizen tassen & koffers bij de migratie naar de nieuwe e-commerce omgeving. Zij voerden tijdens het proces ook een aantal verbeteringen in de UX door zoals koppelingen met tritonX, een customer dataplatform en de Omnichannel Integration Suite (OIS) van Divide, een order management systeem.

“Dat we onze bestaande systemen dankzij Shopware 6 zo makkelijk konden integreren in onze nieuwe webshop, zien we als een groot voordeel”, zegt Youri van Prooijen. “Het maakt dat we klanten ook online de gepersonaliseerde shopping ervaring kunnen bieden die ze van ons gewend zijn. Net dat zorgt ervoor dat consumenten hun aankopen doen bij Duifhuizen tassen & koffers en niet bij de concurrent.”

Ontdek de voordelen van Shopware

We helpen je op weg

Bijna 100.000 toonaangevende merken werken op dit moment met Shopware. Ben jij de volgende? Van het eerste bedrijfsidee tot het enterprise-project: wij begeleiden je op weg naar jouw e-commerce succes.

Maak een afspraak

Boek je persoonlijke afspraak