Scroll voor meer

"Combinatie online- en offlineverkoop met Shopware gemakkelijk in te richten"

Duijvestein Winterstore is dé specialist in wintersportartikelen. Jaren geleden investeerde het bedrijf al in een onlineverkoopkanaal. Een primeur met als eerste een Magento 1 Enterprise-webshop van Nederland. Intussen raakte hij technisch en functioneel achterop én de site was niet praktisch in beheer. Met deze twee uitdagingen voor ogen migreerde hij naar Shopware 6, de solide basis voor de toekomst: de perfecte online klantervaring met gebruiksgemak in beheer. Het resultaat: meer omzet! Duijvestein Winterstore kan met dit moderne platform jaren verder. Dankzij Shopware staat zijn webshop als een huis in de concurrerende markt, en sluit hij bovendien naadloos aan bij de klantbeleving in de fysieke winkels.

HOMEPG-GOLDBERGH-nieuwe-collectie-met-korting

Key Facts

Ontdek meer

Shopware Edition

Enterprise Edition of Shopware 6

Uitdagingen Duijvestein Winterstore

technisch verouderde webshop
functionaliteiten niet toekomstgericht
te ingewikkeld in beheer
marketingafdeling te afhankelijk van technischecollega of extern team
weinig beleving voor de consument in de webshop

Behaalde resultaten Duijvestein Winterstore

modern platform, zowel technisch als functioneel
integratie met andere systemen, zoals voorraadbeheer en kassasysteem
professionele look-and-feel van de webshop, met een unieke klantervaring waarbij het vooral gaat om beleving
snelle navigatie en overzicht voor de consument
de beste beheermogelijkheden voor marketing, zoals eenvoudig blogs plaatsen, de homepage aanpassen en nieuwe landings- en productpagina’s toevoegen
perfect werkende zoekfunctie
stabiele en goed beveiligde webshop
meer omzet

Applicatielandschap Duijvestein Winterstore

Shopware 6
blog-plug-in
Akeneo (PIM-systeem)
koppeling met K3 Retail (kassasysteem dat ook voorraad bijhoudt)
Squeezely (personalisatie)
e-mailmarketing (Copernica)
zoekfunctie (Clerk)

Over Duijvestein Winterstore

Wintersporters halen hun hart op bij Duijvestein. Logisch: het bedrijf heeft het grootste wintersportassortiment van Nederland in huis. Online op duijvestein-winterstore.nl én in zes fysieke winkels. Die zijn gevestigd in Amsterdam, Den Haag, Landgraaf, Rucphen, Terneuzen en Zoetermeer. Den Haag beet in 1955 de spits af. Kennis, keuze en kwaliteit trekken een breed publiek naar Duijvestein. Zowel dames, heren als kinderen worden op hun wenken bediend door gastvrije en servicegerichte medewerkers, die zelf ook fervente wintersporters zijn. Het merk gaat er prat op dat een tas, koffer of portemonnee uitstraalt wie je bent en vindt het daarom belangrijk dat elke klant net dat product koopt dat bij hem/haar past. Persoonlijke aandacht en goed klantenadvies staan dan ook centraal. En dat zowel in de winkels als online.

DenHaag-NEWNEW-Pagina-1

De voordelen van Shopware

Verbeterde conversie: meer omzet in de webshop

Zelf eenvoudig webpagina’s en landingspagina's bouwen

Uitgebreide mogelijkheden voor integraties

HOMEPG-GOLDBERGH-nieuwe-collectie-met-korting2

Wintersport kent een breed publiek

Dat gaat van het gezin dat voor de eerste keer op skivakantie vertrekt, tot de doorgewinterde snowboarder die het liefst meerdere keren per jaar gaat. Zij zijn allen potentiële klant van Duijvestein Winterstore.

“Onze klanten oriënteren zich vaak eerst online voordat ze een bezoek brengen aan onze winkels. We hebben een enorm brede doelgroep”, zegt Vincent van der Gaag van Duijvestein Winterstore. “Onze webshop is voor een groot deel het uithangbord voor de offlinebelevenis van onze consumenten. Dat geldt vooral voor servicegevoelige producten, zoals skischoenen. De webshop is een van de grote leadmagneten en traffic generators van onze fysieke winkels.”

Duijvestein-Winterstore-Wintersport-snowboard-kopen-snowbaorden

Online- en offlinebeleving naadloos op elkaar afgestemd

H1 Webdevelopment realiseerde het Shopware-platform voor Duijvestein. Michel Willems van H1 legt uit: “De inkoop wordt ondersteund door een goede onlineshop die gemakkelijk en snel te beheren is. Zo zorgen we dat de klanten elke keer weer een unieke ervaring hebben. De consumenten verwachten bovendien dat online en offline shoppen naadloos op elkaar zijn afgestemd. Ze doen hun bestelling online en halen ze op in de winkel. Ook een retourproces moet soepel verlopen. De webshop en de winkels zijn één vloeiend geheel. Met Shopware is dat perfect in te richten.”

Veel functionaliteiten en de gewenste klantbeleving

Vincent van Duijvestein Winterstore is vooral om die reden blij met het moderne onlineplatform. “De webshop draaide lang op Magento 1, dat op de duur niet meer werd ondersteund. Magento 2 en Magento 1 zijn compleet andere platformen. Dat maakt de migratie net zo ingewikkeld als de overstap naar een ander platform. En daarbij is de overstap van Magento 1 naar Shopware eigenlijk gemakkelijker dan die van Magento 1 naar Magento 2. Het platform heeft heel veel functionaliteiten en mogelijkheden. We bereiken er de gewenste sfeer en klantbeleving mee.”

Haal het beste uit Shopware

Verbeterde online experience voor bezoekers webshop

Automatisch productdata en attributen importeren

Duidelijke check-out pagina

Voordelen Shopware 6

Vincent: “Met Shopware 6 heeft Duijvestein veel mogelijkheden om zelf aanpassingen te doen. Landings- en productpagina’s zijn eenvoudig te maken. Nieuwe producten, collecties en aanbiedingen worden vlot toegevoegd. Verder plaatst de marketingafdeling eenvoudig blogs, om de consument ook hier de service te laten zien waarvoor Duijvestein bekendstaat. Shopware is toegankelijk en meerdere mensen kunnen aan de slag met contentbeheer. Een effectief detail is dat de homepage steeds vernieuwt bij elk bezoek. Dat verleidt en inspireert de klant, wat leidt tot extra omzet. We besparen tijd en geld omdat Shopware als platform heel gemakkelijk aan te passen en te koppelen is. Als webwinkelier zijn we aan het einde van de rit minder kwijt voor het totale pakket, als je vergelijkt met aanbieders van andere platformen.”

Koppeling met andere systemen

“Met Shopware kan de klant gemakkelijker producten vinden, vergelijken en sneller navigeren”, benadrukt Michel. “Het is een shop van nu, met een perfect werkende zoekfunctie. De klant merkt het direct dat alles goed op orde is. Dat komt door de koppeling met andere systemen. De consument is verwend, maar met opensourcesoftware als Shopware concurreer je op alle fronten met wereldwijde andere aanbieders.”
Vincent: “De klant ziet direct in welke winkels een product op voorraad is, dankzij de koppeling met het ERP-systeem. Waar kan ik het artikel passen? Waar kan ik het meteen in een winkel ophalen? Die informatie is beschikbaar. Dát is de optimale omnichannel-ervaring. Het PIM-systeem (product information management) is ideaal voor het beheer van producten. Nieuwe producten staan meteen online. Je ziet direct of je productinformatie compleet is. Dat brengt nieuwe collecties sneller en beter in beeld. Er is een blogplug-in, waarmee men snel inspeelt op actueel nieuws. Voor het team is dat heel praktisch en de consument krijgt altijd de meest complete informatie die er is. Dat is heel dienstverlenend en dat betaalt zich uit!”

Duijvestein blijft optimaliseren en innoveren

Duijvestein werkt onafgebroken aan de optimale online shopervaring. Op termijn komt er een keuzehulp. Die geeft de klant een unieke beleving en gedegen advies, om zo de sfeer in de winkel ook online te ervaren.

ATOMIC-TOBI_HAWX_BCT_2020_2021_4 kopie 2

Meer bezoekers, omzet nagenoeg verdubbeld

Het onlineshoppen heeft een enorme vlucht genomen in de voorbije twee jaar. Vincent: “De resultaten zijn merkbaar en meetbaar. We ontvingen meer bezoekers. Onze onlineomzet is nagenoeg verdubbeld sinds 2019. De conversie van de kopers is ook toegenomen. Zij bleven langer in onze webshop, die er ook mobiel heel goed uitziet en prettig in het gebruik is. Voorheen was de verhouding 40/60 als het gaat om mobiele en desktopbezoekers. Op dit moment hebben we twee derde mobiele benadering, en een derde van de bezoekers gebruikt een desktop.”

Ontdek de voordelen van Shopware

We helpen je op weg

Bijna 100.000 toonaangevende merken werken op dit moment met Shopware. Ben jij de volgende? Van het eerste bedrijfsidee tot het enterprise-project: wij begeleiden je op weg naar jouw e-commerce succes.

Maak een afspraak

Boek je persoonlijke afspraak